問45 既に稼働中のシステムに機能を追加するために，プログラムの一部を変更した。本番稼動してよいかどうかを判断するために，稼働中のシステムに影響を与えることなくテストを行う環境として，最も適切なものはどれか。
ア プログラミング環境
イ ほかのシステム用のテスト環境
ウ 本番環境
エ 本番環境と同等のテスト環境
答え
エ
問46 ITサービスの提供者と顧客の間でサービスレベルに関して取り交わすSLAの目的はどれか。
ア サービスの範囲と品質を明確にする。
イ サービスマネジメントを定期的にチェックする手順を明確にする。
ウ システム化目標を明確にする。
エ 要員に必要な教育を明確にする。
答え
ア
解説
ITサービスを提供するにあたり，SLA (Service Level Agreement)という契約を結ぶことが一般的になっています。SLAとは，ITサービスを提供する業者が保証する品質の範囲をあらかじめユーザに提示し，合意した内容のこと。
問47 システム開発の外部設計において行う作業はどれか。
ア 画面め帳票レイアウトの設計
イ 性能要件の確定
ウ 物理データの設計
エ プログラムの設計
答え
ア
解説
外部設計とはユーザと使用を確認するために作られる設計です。それに対して，開発者がプログラムを作成できるよう細かな仕様を記述するのが，内部設計です。
問48 あるシステムの設計工程における設計書作成の予定所要工数，及び現在の各設計書の進捗率は表のとおりである。予定通りの所要工数で完了まで進むものとして，すべての設計書の完了を100%としたとき，現在の全体の進捗率(%)は幾らか。
ア 40
イ 47
ウ 53
エ 60
答え
ウ
解説
予定所要工数合計は
500+700+900=2100(時間)
そのうち現在までに達成されたのは
500×1.0+700×0.50+900×0.30=1120
よって全体の進捗率は
1120/2100=0.533
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