教育統括部

7月26日に行われた午前免除試験より，マネジメント系の問題の続きです。
ITILについて一通りチェックしておきましょう。障害回復について種々の概念が出てきますが，データベースに関し，ロールフォワードとロールバックを憶えておきましょう。


問55　ITILにおけるサービスサポートのプロセスはどれか。

ア　可用性管理
イ　キャパシティ管理
ウ　サービスレベル管理
エ　変更管理

答え　エ

解説　ITILはInformation Technology Infrastructure Libraryの略で主な構成要素として，サービスサポート，サービスデスク，サービスレベル，サービスレベル合意，サービスレベル管理という概念がある。サービスサポートの主な構成はインシデント管理，問題管理，構成管理，変更管理，リリース管理。


問56　コンピュータシステムの災害対策として，適切なものはどれか。

ア　遠隔地にバックアップ用のシステムを構築して，復旧に必要なプログラムやデータを定期的に送信しておく。
イ　許容範囲を超える電圧や周波数からシステムを保護するために，重要な機器をUPSに接続する。
ウ　迅速な復旧のためにネットワーク機器の管理を集中化する。
エ　プログラムやデータファイルのバックアップはシステムと同じ又は近い場所に保管する。

答え　ア


問57　データベースのロールバック処理を説明したものはどれか。

ア　更新後ジャーナルを用いて，トランザクション開始後の障害直前の状態にまでデータを復旧させる。
イ　更新後ジャーナルを用いて，トランザクション開始直前の状態にまでデータを復旧させる。
ウ　更新前ジャーナルを用いて，トランザクション開始後の障害直前の状態にまでデータを復旧させる。
エ　更新前ジャーナルを用いて，トランザクション開始直前の状態にまでデータを復旧させる。

答え　エ