問65 システム開発を外部委託するプロセスのうち，RFI提示，RFP提示，選定作業，見積書受領を時系列に並べたとき，bに入るものはどれか。
ア RFI提示
イ RFP提示
ウ 選定作業
エ 見積書受領
答え
イ
問66 コアコンピタンスを説明したものはどれか。
ア 経営活動による基本精神や行動指針
イ 事業戦略の遂行によって達成すべき到達目標
ウ 自社を取り巻く環境に関するビジネス上の機会と脅威
エ 他社との差別の源泉となる経営資源
答え
エ
問67 現在の動向から未来を予測したり，システム分析に使用したりする手法であり，専門的知識や経験を有する複数の人にアンケート調査を行い，その結果を互いに参照した上で調査を繰り返して，集団としての意見を収束させる手法はどれか。
ア 因果関係分析法
イ クロスセクション法
ウ 時系列回帰分析法
エ デルファイ法
答え
エ
問68 CRMの目的はどれか。
ア 顧客ロイヤリティの獲得と顧客生涯価値の最大化
イ 在庫不足による販売機会損失の削減
ウ 製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定
エ 販売時点での商品ごとの販売情報の把握
答え
ア
問69 SFA(Sales Force Automation)の基本機能の一つであるコンタクト管理について説明しているものはどれか。
ア 営業担当者からの問合せに対して迅速に回答することによって，営業効率を高める。
イ 顧客の対応を営業担当者が個別に行うのではなく，営業組織全体で行うことによって受注率を向上させる。
ウ 顧客訪問日，営業結果などの履歴を管理し，見込み客や既存客に対して効果的な営業活動を行う。
エ 個人レベルで蓄積している営業テクニックを洗い出して共有化し，営業部門全体のレベル向上を図る。
答え
ウ
問70 EC(Electronic Cimmerce)におけるB to Cに該当するものはどれか。
ア CALS
イ Web-EDI
ウ バーチャルカンパニー
エ バーシャルモール
答え
エ
問71 RFIDを説明したものはどれか。
ア ICカードや携帯電話に保存される貨幣的価値による決済手段のことで，POSレジスタなどで用いられている。
イ 極小の集積回路にアンテナを組み合わせたもので電子荷札に利用され，無線自動認識技術によって対象の識別や位置確認などができる。
ウ 縦横のマトリックスに白黒の格子状のパターンで情報を表し，情報量が多く数字だけでなく英字や漢字データも格納できる。
エ 人間の身体的特徴としての生体情報を，個人の識別・認証に利用する技術で，指紋認証，静脈認証などがある。
答え
イ
問72 一手ずつ交互に着手するというルールでゲームが進められるとき，各プレーヤーがとるべき戦略を明らかにするために使うものはどれか。
ア ガントチャート
イ シンプレックス表
ウ データフローダイアグラム
エ デシジョンツリー
答え
エ
